Одним із важливих пріоритетів у роботі Уряду є розвиток взаємодії з громадськістю та налагодження суспільного діалогу. Вирішенню цього завдання активно сприяє урядова телефонна «гаряча лінія» 0-800-507-309 – телефонний центр спілкування Уряду з громадянами, що дозволяє їм оперативно отримувати інформацію від органів виконавчої влади.

Звернутися на урядову «гарячу лінію» може кожний громадянин. Крім того, приймаються заяви, пропозиції, скарги від представників підприємств, установ та організацій, суб’єктів підприємницької діяльності.

Усі заяви, які надходять на «гарячу лінію», приймають фахівці Урядового контактного центру. Заяви невідкладно надсилають органам виконавчої влади, які розглядають звернення та надають заявникам письмові відповіді, згідно зі своєю компетенцією.

Зверніть увагу! Реєструються та розглядаються лише ті звернення, які стосуються компетенції органів виконавчої влади.

«Гаряча лінія» працює з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 21:00 години, в суботу з 8:00 до 19:00 години, неділя та святкові дні – вихідні.

Зателефонувавши на урядову «гарячу лінію» 0-800-507-309, потрібно повідомити своє прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання і адресу, контактний телефон та чітко викласти суть порушеного питання (скарги, зауваження, пропозиції тощо).

Зареєстровані звернення розглядаються у відповідних органах виконавчої влади, де перевіряються викладені факти, у разі необхідності приймаються відповідні рішення та надаються відповіді заявникам. Урядовий контактний центр постійно контролює хід та терміни розгляду звернень, за необхідності – здійснює зворотний зв'язок з громадянами.

Звернення, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються протягом 5 днів, а ті, що потребують додаткового вивчення – протягом 15 днів після їх надходження. У разі, коли орган виконавчої влади з об’єктивних причин прийняв рішення щодо продовження строку розгляду звернення, він інформує про це заявника в установленому порядку. При цьому загальний строк вирішення питань, порушених у зверненні, та надання відповіді заявнику, не може перевищувати 30 днів. Заявник також має можливість дізнатися про хід розгляду свого звернення. Для цього потрібно зателефонувати на урядову «гарячу лінію» 0-800-507-309 та назвати індивідуальний номер свого звернення, який раніше був наданий фахівцем Центру.

Відповідь заявник отримує від органу виконавчої влади у письмовому вигляді на зазначену ним адресу. Якщо відповідь з якихось причин не задовольнила заявника, він має можливість повторно зателефонувати на урядову «гарячу лінію», повідомити номер свого звернення та зареєструвати повторне звернення, яке буде розглянуте в установленому порядку.

Дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України – безкоштовні, дзвінки з мобільних телефонів абоненти оплачують відповідно до тарифів оператора мобільного зв’язку.

ИА Кривбасс On-Line г.Кривой Рог

Кривой Рог новости: Влада Дніпропетровщини підтримує діяльність Укрпошти

06.08. 11:02 | Власть

Влада Дніпропетровщини підтримує діяльність Укрпошти

Олександр Вілкул, голова обласної ради Євген Удод та генеральний директор Українського державного підприємства поштового зв язку Укрпошта Оксана Плотнікова підписали Меморандум про співробітництво.

Меморандум, який сьогодні підписано обласною владою з Укрпоштою, є гарантією подальшого розвитку поштового зв язку на Дніпропетровщині , — зазначив Олександр Вілкул. У меморандумі, зокрема, йдеться про надання місцевими органами влади пільгових цін на оренду комунального майна для розміщення об єктів поштового зв язку, допомоги в реконструкції поштових відділень та встановленні нових поштових скриньок жителям регіону.

Укрпошта є одним із ключових елементів механізму реалізації Соціальних ініціатив Президента України Віктора Януковича. Поштовики доставляють пенсії та різні види соціальної допомоги інвалідам і малозабезпеченим громадянам, забезпечують зв язок з найвіддаленішими селами області, безкоштовно доставляють телетюнери та надають багато інших послуг для комфортного життя громадян. Їм довіряють, їх поважають та цінують у кожній родині, особливо – в сільській місцевості. Тому підтримка державного підприємства є запорукою розвитку поштового зв язку регіону та покращення якості поштових послуг його жителям , — зазначив Олександр Вілкул.

Обласна влада активно сприяє Укрпошті у реалізації заходів з розвитку мережі поштового зв язку Дніпропетровщини. Приміром, для заміни та встановлення абонентських поштових шаф у Дніпропетровську та Кривому Розі з обласного бюджету комунальним підприємствам області виділено близько 3,5 млн. грн. — одну з найбільших сум, що виділені на розвиток поштового зв язку серед регіонів України. На ці кошти буде придбано та встановлено понад 25 тис. абонентських скриньок у Дніпропетровську та близько 17 тис — у Кривому Розі, що дасть змогу значно поліпшити умови праці листонош, підвищити якість надання послуг споживачам, забезпечити таємницю листування та схоронність поштових відправлень.

Крім того, Дніпропетровська дирекція УДППЗ Укрпошта сплачує за оренду 186 приміщень, у яких розміщуються відділення поштового зв язку, орендну плату у розмірі 1 грн. на рік за кожне приміщення. Це дозволяє значно зменшити витрати Укрпошти, завдяки чому утримуються стабільні та доступні ціни на послуги поштового зв язку для жителів Дніпропетровщини.

Районними радами надано приміщення для роботи 11 відділень поштового зв язку, допомогу в реконструкції систем опалення 2 поштових відділень, а також проведено капітальні ремонти поштових відділень Дніпропетровського району області.

Поштове підприємство має надійну підтримку на державному рівні, що знаходить своє продовження і в регіонах. Ми вдячні губернатору Дніпропетровщини Олександру Вілкулу за розуміння важливості стабільного розвитку поштового зв язку та допомогу регіональній мережі Укрпошти , — підкреслила генеральний директор УДППЗ Укрпошта Оксана Плотнікова.

«Гаряча точка» у Кривому Розі: міжнаціональний конфлікт чи побутовий інцидент?

27 августа 20:56 | Кривой Рог, Днепропетровская область

Міліція Кривого Рогу посилено патрулює мікрорайон Чорногірку після акції проти вихідців з Кавказу . Тоді люди вийшли на вулицю через конфлікт, який міліція характеризує як побутовий, а Тернівське козацтво – як міжнаціональний. Ця громадська організація вимагає позбавлення українського громадянства та депортації з України всіх вихідців з Кавказу, які хоч раз переступили закон. Між тим у міліції зазначають: інцидент в Кривому Розі вже вичерпано.

Конфлікт на Чорногірці спалахнув, як виглядає, на побутовому ґрунті. За версією місцевої азербайджанської громади, яку озвучив голова криворізького осередку Конгресу азербайджанців України Юсиф Нурієв, 17 серпня місцевий житель, українець, буцімто заважав проїхати на авто своєму сусідові, вихідцеві з Азербайджану, сталась бійка. Наступного дня водій-азербайджанець разом зі ще одним своїм земляком вчинили розбірки з українцем. А вже 23 серпня кілька десятків місцевих жителів, українців, вийшли на вулицю з протестом проти присутності кавказців у місті. У розпалі емоцій камінням та палицями закидали автівку азербайджанця.

Чотири дні поспіль я вдома не ночую. Я в тому районі ходжу по домівках, розмовляю з людьми. Я їм розказую: не можна порушувати закон, не можна піддаватись на провокації. Чому через когось повинні страждати всі? У нас 8 тисяч азербайджанців зареєстровані і живуть в Кривому Розі , – сказав у коментарі Радіо Свобода Юсиф Нурієв. За його словами, чимало вихідців з Кавказу приїхали до України два десятиліття тому, тікаючи з гарячих точок, прижились у Кривому Розі й до українців ставляться з повагою.

Між тим старожили мікрорайону, де стався інцидент, кажуть, що претензії до сусідів- кавказців мають давно. Як розказав Радіо Свобода місцевий мешканець Юрій, окремі представники азербайджанської громади поводяться провокативно : гучно вмикають музику, їздять на високій швидкості вузенькими вулицями. Нещодавня бійка ще більше розпалила емоції людей.

Ці люди ведуть асоціальний спосіб життя, ніде не працюють, не зрозуміло, чим займаються. Кожен місяць якісь конфлікти, бійки з місцевими. Вулиці вузенькі, літають, ніякі правила дорожнього руху їм не писані. Влада не реагує, от люди не витримали , – сказав Юрій

Автор: UkrWebMaster@rferl.org (Юлія Рацибарська)

кривой рог

Використання матеріалів і новин Сегодня дозволяється за умови посилання на Сегодня.ua. Для новинних та інтернет-видань обов'язковим є пряме, відкрите для пошукових систем гіперпосилання в першому абзаці на цитовану статтю або новину. Матеріали, позначені знаками Реклама , PR , Фінансове питання , Новини компаній , Офіційно , Новини регіонів , Актуально , Точка зору публікуються на правах реклами. Всі матеріали. які розміщені на сайті Сегодня.ua з посиланням на агентство Інтерфакс- Україна або Українські новини , не підлягають подальшому відтворенню та/чи розповсюдженню у будь-якій формі, окрім як з письмового дозволу агентства Інтерфакс-Україна або Українські новини

Добровольное анкетирование

Уважаемый читатель,

Працює гаряча лінія голови Дніпропетровської ОДА

«Гаряча лінія» голови облдержадміністрації 0800 505 600 спрямована на оперативне вирішення проблем громадян за їх зверненнями.

Вона працює щоденно з 9 до 17 години, крім вихідних. Дзвінки приймають оператори контакт-центру. Після чого аналітики аналізують звернення, визначають виконавців вирішення питань громадян, перевіряють якість реагування та вирішення питання.

Також для розширення можливостей подання звернень на «гарячу лінію» на веб-порталі контакт-центру (www.callcenter.dp.gov.ua ) створена сторінка «Електронне звернення», де відвідувач може подати звернення, заповнивши аплікаційну форму запиту.

За інформацією Дніпропетровської ОДА

Источники: http://krnews.ua/content/view/14989/, http://80564.info/news/6379.htm, http://mistaua.com/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B8%D1%81%D1%88%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D1%8F/%D0%B3%D0%B0%D1%80%D1%8F%D1%87%D0%B0-%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BA%D0%B0-%D1%83-%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D0%BC%D1%83/24997/?setcity=365, http://ukr.segodnya.ua/tags/%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D0%B9+%D1%80%D0%BE%D0%B3.html, http://girnyk.com.ua/news/pracyuie-garyacha-liniya-golovi-dnipropetrovskoyi-oda